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伊春開展“文明‘伊’起來”風尚培育活動提升文旅服務品質

作者：小编　日期：2026-09-20 22:57:17　点击数：

　　人民網哈爾濱9月15日電（記者張齊）近年來，伊春市以“文明‘伊’起來”風尚培育活動為抓手，將文明風尚培育融入“吃住行游購娛”文旅全鏈條，推動社會文明程度與文旅產業品質協同提升。

　　伊春市健全上下貫通、部門協同、齊抓共管的文明旅游工作體系。圍繞文明行為引導、寵客服務、市場秩序規范等重點領域，建立夏季文旅宣傳常態化調度機制，聯動文旅、商務等職能部門及各縣（市、區）推進任務落實。印發《伊春市2026年度“文明‘伊’起來滿意在林都”文明旅游提升行動月工作方案》等文件，聚焦文明餐飲、文明游覽等維度，明確20余家責任單位履職清單和工作標准。

　　結合全國文明城市常態化長效化創建工作，組織督導組深入景區點位、沿街商圈、交通干道等重點區域，圍繞環境衛生整治、交通秩序管控、涉旅服務規范等內容開展踏查督導。累計排查整改環境衛生死角、出行秩序亂象等各類問題百余項，整改辦結率98%以上，持續補齊城市治理短板。

　　伊春市把文明服務、文化浸潤、科技賦能融入文旅發展各環節。2026年度夏季旅游期間，統籌各縣（市、區）志願服務力量，組建120余支文明實踐志願服務隊，集結1800余名志願者，深入景區景點等游客集聚區域，開展咨詢引導等暖心服務1440余次，開展文明出游、誠信經營等主題宣傳510余次，勸導亂扔垃圾、破壞綠植等不文明行為650余次。

　　立足小興安嶺歷史文脈和地域特色，將生態保護、文明出游等理念融入產品研發制造。依托金山鹿苑等熱門文旅打卡點位，布設文創集市16處，集聚永達工藝、林都禮物等60余家本土文創企業，展出林區特色手工藝品等50余款、千余件文創產品，讓游客在體驗林區特色文化的同時踐行文明理念。

　　同時，盤活“一部手機游伊春”小程序、“文明伊春”官方公眾號等線上資源，在整合交通指引、景區導覽、預約游覽、便民咨詢等智慧服務功能基礎上，增設文明出游提示、文明旅游須知等模塊，引導游客形成文明游覽、綠色出游習慣。

　　伊春市多管齊下優化旅游服務環境。交通方面，推動公安交管服務從“保暢通”向“優體驗”轉型，常態化開展路面交通管控，每日出動警力220余人次、警車110輛，重點整治違停佔道、無序通行等交通亂象，引導市民文明出行、禮讓游客﹔依托交管“12123”平台推送路況提示、天氣預警、安全出行等短信。

　　行業經營方面，緊盯餐飲、住宿、購物等涉旅場景，開展精准化、常態化行業規范與文明引導。商務、文旅等部門聯動開展經營主體專項評估指導，組織全市2200余家住宿經營主體簽訂價格誠信承諾書，面向全市800余戶沿街門店和涉旅服務窗口宣講行業規范、文明經營理念。開展住餐服務質量、文明禮儀規范專題培訓12場次、覆蓋從業人員700余人次。

　　宣傳方面，構建線上線下聯動、全域覆蓋的文明旅游宣傳格局。線下依托全市120余塊LED宣傳屏、110余處公益廣告點位，同步在景區入口、商圈周邊等重點區域滾動投放誠信經營、文明待客等公益廣告。線上依托“看見文明發現美”“好客伊春遇見好人”等專欄，推送文明典型、暖心故事等作品120余期。